Perguntas frequentes sobre a consulta online

Clínica Geral Online é a melhor opção para começar, avaliar sintomas e organizar os próximos passos. Atendimento Prioritário oferece mais agilidade dentro da disponibilidade, mas não é urgência ou emergência.

A disponibilidade da agenda é dinâmica. O sistema poderá criar uma reserva temporária pelo prazo informado na própria jornada — atualmente, até 10 minutos após a escolha. A consulta será considerada confirmada após a aprovação do pagamento e a confirmação correspondente nos sistemas ou canais oficiais da Dor Livre.

Sim, quando houver um canal ou orientação para isso. Você também pode apresentar exames e laudos durante a consulta para que sejam considerados na avaliação médica.

Esses documentos podem ser emitidos quando houver indicação médica e quando forem adequados ao seu caso. A emissão não é garantida antecipadamente: ela depende da avaliação realizada na consulta.

Sim. A consulta online pode orientar retorno, avaliação presencial, encaminhamento ou outro próximo passo quando isso for mais seguro ou necessário para o seu cuidado.

Tente reconectar e siga a orientação recebida nos canais do atendimento. Em caso de atraso, queda de internet, falha de energia, indisponibilidade de plataforma ou outro problema técnico, a equipe avaliará a continuidade, nova tentativa ou reagendamento conforme o momento, a disponibilidade e a segurança do atendimento.

Pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser realizados pelos canais oficiais, com os dados necessários para localizar o atendimento. As regras aplicáveis constam no fluxo de reserva e nos Termos de Uso e Atendimento. Para uma situação específica, fale com a equipe antes do horário agendado para verificar as opções disponíveis.

O cadastro complementar ajuda a organizar o atendimento e a segurança do cuidado. Para detalhes sobre coleta, uso, guarda e seus direitos, consulte a Política de Privacidade da Dor Livre.

A Dor Livre não realiza atendimento de urgência ou emergência. Em situação grave, procure atendimento presencial imediato ou ligue 192.